노스페이스 눕시 환불, 지금 꼭 확인해야 할 것들 │ 대상 모델·구매 기간·신청 방법 총정리

노스페이스 패딩 환불 이슈 때문에

“내가 입고 있는 눕시도 환불 가능한지” 먼저 확인해보셔야 하는 상황이 됐습니다.

결론부터 말씀드리면,

충전재 오기재가 확인된 13개 모델 중
공지된 기간 안에 구매한 제품이라면
택 제거·착용 여부와 상관없이 전액 환불 신청이 가능합니다.

이 글에서는 그중에서도 문의가 가장 많은
**“노스페이스 눕시 환불”**을 중심으로
✔ 어떤 눕시가 환불 대상인지
✔ 구매 시기 조건은 어떻게 되는지
✔ 온라인·오프라인 각각 어떻게 신청하는지
순서대로 정리해 드리겠습니다.

노스페이스 공홈 환불신청

무신사 환불 신청하기

1. 노스페이스 눕시 환불 사태, 무엇이 문제였나요?

이번 환불 사태의 핵심은 충전재 표기와 실제 내용물이 달랐다는 점입니다.

상품 설명에는
→ “거위 솜털 80%, 깃털 20%” 등 프리미엄 구스 다운으로 표기
그런데 실제로는
→ 재활용 오리털이 사용된 제품이 있다는 사실이 확인

전수조사 결과, 총 13개 모델에서 혼용률 오기재가 발견되었고,
그 안에 우리가 잘 아는 1996 레트로 눕시, 노벨티 눕시, 클라우드 눕시, 눕시 숏 자켓 등이 포함되면서 논란이 커졌습니다.

브랜드를 믿고 높은 가격을 지불했던 소비자 입장에서
노스페이스 눕시 환불 요구가 이어질 수밖에 없었던 상황입니다.

노스페이스 측은

외주 판매 대행사가 신제품 정보를 업데이트하는 과정에서
기존 충전재 정보를 제대로 수정하지 못한 점
이를 뒤늦게 파악해 공지한 점

에 대해 사과했고,
환불 대상 모델을 구매한 고객 전원에게 전액 환불을 진행하겠다는 방침을 내놓은 상태입니다.

2. 노스페이스 눕시 환불 대상 모델 한눈에 보기

13개 모델 전체가 환불 대상이지만,
그 중에서도 “눕시 시리즈”만 먼저 정리해 보겠습니다.

■ 환불 대상에 포함된 눕시 시리즈

1996 레트로 눕시 자켓 (공용)
1996 레트로 눕시 베스트 (공용)
눕시 숏 자켓 (공용)
노벨티 눕시 다운 자켓 (공용)
노벨티 눕시 다운 베스트 (공용)
1996 눕시 에어 다운 자켓 (공용)
클라우드 눕시 다운 베스트 (공용)
남성 워터 실드 눕시 자켓 (남성)

이 외에도 리마스터 다운, 로프티 다운, 스카이 다운 베스트, 푸피 온 EX 베스트, 아레날 자켓 등이 포함되어 총 13개 모델이 환불 대상입니다.

■ 모델명만으로는 부족합니다 → “품번 + 구매 기간”까지 확인

공식 표에는 각 모델별로

품번(예: NJ1DR76 등)
색상
구매 가능 기간(예: 2025년 9~11월 구매분)

이 함께 공개되어 있습니다.

예를 들어,

남성 리마스터 다운 자켓
- 품번: NJ1DR76 시리즈
- 색상: 블랙·아이보리·실버그레이·브라운 등
- 기간: 2025년 9~11월 구매분
남성 워터 실드 눕시 자켓
- 공지된 특정 기간(예: 2025년 11월 20~28일 구매분) 내 결제 건만 환불 대상

이런 식으로 모델명 + 색상 + 구매 시기가 모두 맞아야
노스페이스 눕시 환불 대상에 해당합니다.

👉 제일 먼저 하실 일은

패딩 안쪽 택에서 정확한 모델명/품번 확인
카드 내역·주문 내역에서 구매일자 확인
이 두 가지입니다.

3. 노스페이스 눕시 환불 신청 전에 준비해야 할 것들

실제로 노스페이스 패딩 환불 신청을 넣기 전에,
아래 세 가지를 미리 준비해 두시면 훨씬 수월하게 진행됩니다.

1) 구매 증빙 자료

온라인 구매(공홈·무신사 등)
- 주문번호, 주문 상세 캡처
- 결제 내역(카드·간편결제 내역 화면)
오프라인 매장 구매
- 영수증 원본 또는 사진
- 카드 결제 내역(앱·은행 거래내역 캡처)
선물 받은 경우
- 가능한 경우, 구매자에게 주문번호·영수증 요청
- 어렵다면, 본인 명의 카드로 결제했는지부터 확인 후
  고객센터에 “결제내역만으로 환불 가능한지” 문의

2) 제품 상태 확인

택을 뜯었어도, 대상 모델 + 기간에 해당하면 환불 가능
이미 여러 번 착용하거나 세탁을 했어도 환불 대상
다만
- 찢김, 심한 오염, 임의 수선 등 심각한 훼손이 있는 경우
  추가 확인이 들어갈 수 있습니다.

3) 구매 기간 체크

각 모델에 대해 공지된 ‘구매 기간’ 내 결제한 건만 환불 대상
예전 시즌 제품, 이후 리오더 제품은 제외될 수 있음
애매하면 노스페이스 고객센터에 먼저 문의 후 진행하는 것이 안전합니다.

4. 노스페이스 눕시 환불 신청 방법 (구매처별 요약)

노스페이스 눕시 환불은 “어디서 샀느냐”에 따라 절차가 조금씩 다릅니다.
본인 상황에 맞는 부분만 골라 보시면 됩니다.

1) 노스페이스 공식 온라인몰에서 구매한 눕시

노스페이스 고객센터(전화·온라인 문의) 접속
제품명, 주문번호, 구매일자를 알려주고
환불 대상 모델인지 먼저 확인
상담원 안내에 따라
- 택배 회수 신청
- 지정된 방법으로 반송
제품 회수 후 환불 승인 →
결제수단(카드, 계좌이체 등)으로 취소/입금 처리

보통은 반품 회수 후 3~7영업일 내 환불이 완료되는 편입니다.

노스페이스 공홈 환불신청

2) 무신사에서 구매한 노스페이스 눕시

무신사 앱/웹 → 마이페이지 → 주문내역
해당 노스페이스 눕시 주문 건 선택
교환/환불 신청 메뉴 클릭
사유 선택에서
- “상품 정보 상이”
- “표기 내용과 실물 상이” 등 유사 항목 선택
공지된 노스페이스 환불 정책에 따라 처리 진행

무신사는 별도 공지로
“충전재 오기재 제품 환불 안내”를 올리는 경우가 많으니,
공지사항 먼저 확인 후 신청하시면 더 빠르게 처리됩니다.

무신사 환불 신청하기

3) 오프라인 매장(직영·대리점)에서 구매한 눕시

구매 매장 또는 가까운 노스페이스 매장 방문
제품 + 영수증(또는 카드 내역) 지참
직원에게 “충전재 오기재 환불 대상인지 확인하고 싶다”고 요청
매장 재량으로 바로 환불 처리하거나
본사 확인 후 환불

현금 결제 → 현장 환불 or 계좌 이체
카드 결제 → 카드 취소(3~5영업일 내 반영)

4) 기타 온라인 쇼핑몰(11번가·쿠팡·SSG 등)에서 구매

각 쇼핑몰 고객센터 또는 1:1 문의 이용
“노스페이스 충전재 오기재 제품 환불 요청”이라고 명시
쇼핑몰 정책에 따라
- 직접 반품 처리
- 노스페이스 본사와 연계 처리

기본 원칙은
**“구매처 기준으로 환불 신청”**입니다.

상품을 들고 무작정 다른 매장에 찾아가는 것보다,
처음 결제한 채널에 먼저 문의하는 것이 가장 깔끔합니다.

5. 환불 처리 기간·방법, 실제로는 얼마나 걸릴까?

노스페이스 패딩·눕시 환불 신청 후
가장 많이 나오는 질문이 바로 **“언제 환불되나요?”**입니다.

● 온라인·앱 결제(공식몰·무신사 등)

접수 후 보통 3~7영업일 내 환불 처리
카드 결제
- 승인 취소 후 카드사 시스템에 최대 7~10일 내 반영
계좌이체/무통장입금
- 회수 완료 후 3~5영업일 내 등록 계좌로 송금
네이버페이·카카오페이 등 간편결제
- 각 서비스 내에서 취소 내역 확인 가능

● 오프라인 매장 결제

현금 결제
- 매장에서 바로 현금 환불 또는 계좌 이체
카드 결제
- 결제 단말기에서 취소 처리
- 마찬가지로 카드사에 3~5영업일 내 반영

● 환불 금액 기준

상품 결제 금액 100% 전액 환불
온라인 구매 시 지불했던 배송비도 함께 반환
사용했던 마일리지·포인트·쿠폰도
- 복구 또는 동등 수준으로 재적립 처리

6. 노스페이스 눕시 환불 신청 전 체크리스트

아래 항목을 한 번에 확인해보시면,
중간에 꼬일 일이 거의 없습니다.

내 패딩이 환불 대상 13개 모델 중 눕시 시리즈에 해당하는지
안쪽 라벨의 품번·색상이 공식 리스트와 일치하는지
구매일자가 공지된 구매 기간 안에 들어가는지
구매 증빙(영수증, 주문내역, 카드 결제내역)을 확보했는지
선물 받은 경우, 구매자에게 주문 정보 확인이 가능한지
환불은 원칙적으로 구매처 기준 신청이라는 점을 이해했는지
환불 지연·거부 시를 대비해
한국소비자원 1372 상담센터 연락처를 메모해 두었는지

7. 노스페이스 눕시 환불 관련 자주 묻는 질문

Q1. 택도 떼고 여러 번 입었는데, 환불이 되나요?

가능합니다.
이번 이슈는 단순 변심이 아니라 제품 정보(충전재 혼용률) 오기재 문제이기 때문에,
택 제거·착용 횟수·세탁 여부와 상관없이 대상 모델 + 기간만 맞으면 환불 신청이 가능합니다.
단, 구매 증빙은 꼭 필요합니다.

Q2. 선물로 받은 노스페이스 눕시도 환불할 수 있나요?

네, 가능합니다.
다만 환불 처리는 처음 결제한 구매자 정보를 기준으로 진행되기 때문에,

주문번호
결제 내역 캡처
영수증 사진

등을 선물해 준 분께 부탁드리는 게 가장 확실합니다.

Q3. 환불 말고, 제대로 된 충전재로 교환만 하고 싶습니다.

현재 공지 기준으로는 환불 위주 정책이 먼저 나와 있는 상태입니다.
동일 디자인의 다른 충전재 버전으로 교환을 원하신다면,

고객센터에 “교환 가능 여부”를 먼저 문의
현실적으로는 환불 후 새 제품을 다시 구매하는 방식

을 고려하셔야 할 수 있습니다.

8. 마무리 – 지금 바로 확인해야 할 것

노스페이스 눕시를 가지고 계시다면,
지금 가장 먼저 하셔야 할 일은 단 하나입니다.

1️⃣ 내 제품이 13개 환불 대상 모델에 포함되는지
2️⃣ 구매 기간이 공지된 기간 안인지

이 두 가지만 먼저 체크하시면,
이후 절차는 구매처 기준으로 환불 신청 → 처리 상황 확인 순서로
크게 어렵지 않게 진행하실 수 있습니다.

한 줄 정리

“내 노스페이스 눕시가 환불 대상인지 확인하고,
모델·기간·구매처만 맞다면 상태와 상관없이 전액 환불 신청이 가능하다”